По итогам ежегодной конференции дилеров АО «ПТЗ», прошедшей в пятницу в формате онлайн, сервисный центр ООО «Э.П.Ф.» признан лучшим среди дилерских центров АО «Петербургский тракторный завод» по всей России.
На конференции присутствовал директор «Петербургского тракторного завода» Серебряков С.А., заместитель директора по продажам Филин Б.В., и.о. заместителя директора по качеству Русяев А.В., руководитель ГСО Олешко Е.О. , руководитель отела продаж запасных частей Огурцов М.Г..
Как обычно были подведены итоги уходящего года, озвучены основные проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники сервисных центров, а также были определены задачи и планы на будущий год.
На мероприятии были отмечены лучшие сервисные центры, распределены места, в зависимости от достигнутых результатов за этот нелегкий 2020 год по нескольким критериям:
- скорость реакции для устранения отказов;
-
наличие оригинальных запасных частей;
-
правильность ведения документооборота по рекламации;
-
количество подготовленных специалистов, прошедших обучение на заводе-изготовителе;
-
техническая оснащенность сервисных бригад;
-
наличие ремонтной зоны;
-
работа и сопровождение клиентов.
Это победа всей команды «Э.П.Ф.»: руководителей, сотрудников Сервисного центра, менеджеров отдела запасных частей, сотрудников складского комплекса, филиальной сети и других отделов. И пусть мы пришли не сразу к этому результату: работали и обучались, развивались и внедряли новые идеи, накапливали опыт, учились на ошибках, исправляли и шли дальше. И мы достигли успеха!
Желаем и Вам достигнуть намеченных целей!
